Často kladené otázky | LuvoLu - Vaše otázky zodpovedané

1. Ako vás môžem kontaktovať?
Môžete nás kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára na webovej stránke alebo nám poslať e-mail na adresu info @luvolu.com . Naším cieľom je odpovedať do 24 hodín.

2. Odkiaľ sú vaše produkty odoslané?
Naše výrobky sú zasielané z Nemecka.

3. Môžem dostať náhradu za svoj produkt?
Áno, ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia peňazí pre zákazníkov v USA a 14-dňovú politiku vrátenia peňazí pre zákazníkov v Európe. Podrobnosti nájdete na našej stránke s pravidlami vrátenia peňazí.

4. Ako dlho bude trvať, kým dostanem moju objednávku?
Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od vašej polohy. Vo všeobecnosti objednávky v rámci Európy trvajú 2-6 pracovných dní, zatiaľ čo objednávky v USA môžu trvať 7-15 pracovných dní.

5. Čo mám robiť, ak je moja objednávka poškodená alebo nesprávna?
Ak dostanete poškodenú alebo nesprávnu položku, kontaktujte nás do 7 dní od prijatia objednávky s fotografiami problému a my vám pomôžeme s výmenou alebo vrátením peňazí.

6. Ponúkate medzinárodnú prepravu?
Áno, zasielame do zahraničia! Dodacie lehoty a náklady sa budú líšiť v závislosti od vašej polohy.

7. Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme hlavné kreditné karty, PayPal, Klarna a ďalšie bezpečné možnosti platby.

8. Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky. Toto číslo môžete použiť na sledovanie vašej objednávky na našej webovej stránke alebo prostredníctvom stránky prepravcu.