Veelgestelde vragen | LuvoLu - Uw vragen beantwoord

  • 1. Hoe kan ik contact met u opnemen?
    U kunt ons bereiken via ons contactformulier op de website, of mail ons op info @luvolu.com . We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

  • 2. Waar worden uw producten vandaan verzonden?
    Onze producten worden verzonden vanuit Duitsland.

  • 3. Kan ik mijn geld terugkrijgen voor mijn product?
    Ja, we bieden een restitutiebeleid van 30 dagen voor klanten in de VS en een restitutiebeleid van 14 dagen voor klanten in Europa. Zie onze restitutiebeleidpagina voor meer informatie.

  • 4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
    Verzendtijden variëren afhankelijk van uw locatie. Over het algemeen duren bestellingen binnen Europa 2-6 werkdagen, terwijl bestellingen in de VS 7-15 werkdagen kunnen duren.

  • 5. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is?
    Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en stuur ons foto's van het probleem. Wij helpen u dan met een vervanging of terugbetaling.

  • 6. Bieden jullie internationale verzending aan?
    Ja, wij verzenden internationaal! Verzendtijden en kosten variëren afhankelijk van uw locatie.

  • 7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
    Wij accepteren de belangrijkste creditcards, PayPal, Klarna en andere veilige betaalmogelijkheden.

  • 8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
    Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen op onze website of via de site van de vervoerder.